Возврат билетов
Согласно пункта 60 главы II Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортном и городским наземным электрическим транспортом»:
«Возврат денег за поездку, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрёл билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком.»
В данном случае указывается, что если вы приобрели билет в кассах автовокзала города Петрозаводска, то и возврат должен осуществляться в кассах города Петрозаводска. Если билет был куплен в Санкт-Петербурге, то возврат следует производить в Санкт-Петербурге и т.д. То же касается и билетов, приобретённых через интернет. Возврат билетов осуществляется на том сайте, где они были оформлены.
В соответствии со статьей 23 Федерального закона № 259 «Устав автомобильного транспорта», установлен следующий порядок возврата билетов на междугородные рейсы:
- При возврате билета более чем за два часа до отправления автобуса - удерживается 5 (пять) процентов от стоимости билета
- При возврате билета менее чем за два часа до отправления автобуса - удерживается 15 (пятнадцать) процентов от стоимости билета
- При возврате в течении трех часов после отправления автобуса - удерживается 25 процентов от стоимости билета
- По истечении трех часов и до истечения трех суток с момента отправления автобуса, операция возврата билета производится только пассажирам, которые не могли совершить поездку по причине болезни, травмы, и предъявившим документ подтверждающий это, выданный соответствующим медицинским учреждением. При этом удерживается 25 (двадцать пять) процентов от стоимости билета.
- По истечении трех суток от момента отправления автобуса, билеты к возврату не принимаются.
На основании статьи 31 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей»
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1статьи 28 и 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Основания:
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
