Билеты на рейсы Петрозаводского автовокзала можно купить не только в билетных кассах, но и на нескольких площадках в интернете. Основные сайты - это biletnaavto.ru , busfor.ru , tutu.ru и na-avtobus.ru . На нашем сайте прямой продажи билетов нет, но на его главной странице расположен виджет сервиса na-avtobus.ru , позволяющий оперативно приобрести билет на этом сервисе.

Таким образом, пассажиры, начавшие приобретение билета в специальной форме (виджете) на главной странице этого сайта, на самом деле приобретают его на сайте na-avtobus.ru . Еще раз: Петрозаводский автовокзал САМ никакие билеты через интернет не продает.

О возврате электронных билетов: согласно действующему общефедеральному законодательству, ЛЮБОЙ билет на междугородный автобус (бумажный, электронный) подлежит возврату ПО МЕСТУ ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЯ. То есть любой билет, купленный через интернет, может быть возвращен ТОЛЬКО на том сайте, на котором он приобретался.  

 

В соответствии со статьями 4 и 23 «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ, установлен следующий порядок возврата билетов на междугородные рейсы:

    - при возврате билета не позднее, чем за два часа до отправления автобуса – удерживается 5 (пять) процентов от стоимости проезда;

    - при возврате билета позднее, чем за два часа до отправления автобуса, и до отправления автобуса – удерживается 15 (пятнадцать) процентов от стоимости проезда;

    - при возврате билета в течение трех часов с момента отправления автобуса – удерживается 25 (двадцать пять) процентов от стоимости проезда;

    -  по  истечении трех часов и до истечения трех суток с момента отправления автобуса, операция возврата билета производится только пассажирам, которые не смогли совершить поездку по причине заболевания или травмы, и предъявившим документ об этом, выданный соответствующим медицинским учреждением; при этом удерживается 25 (двадцать пять) процентов от стоимости проезда;

      - по истечении трех суток от момента отправления автобуса, билеты к возврату не принимаются.

При этом, в связи с особенностями программного обеспечения, изменился порядок возврата междугородных билетов!

1. Билеты на возврат принимаются в кассах № 2, № 3 и № 4.

2.   При возврате билета в день отправления автобуса, пассажиром заполняется заявление (в 2-х экз.) на возврат каждого билета (бланки заявлений выдаёт кассир), с предъявлением паспорта, а  выдача причитающихся пассажиру наличных денег производится в той же кассе, где у него приняли билет с заявлением, но не сразу, а в течение 10 дней (пассажиру - по паспорту, иному лицу – по доверенности, которую можно заверить у нотариуса, или по месту жительства /работы /учебы).

3. При возврате билета ранее дня отправления (например, на завтра, на послезавтра и т.д.), возврат причитающихся пассажиру наличных денег производится сразу.

ОСНОВАНИЯ:

1. Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта":

Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении 

1. Пассажир имеет право:…

2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей":

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)